ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

Ofrecemos envíos de compras online a Colombia y Estados Unidos.

Para el envío de su paquete usamos los servicios de FedEx.

Si reside en otro país y desea comprar nuestros productos, por favor envíenos un correo a customerservice@biozean.com

Por favor tenga en cuenta que los envíos los hacemos únicamente de Lunes a Viernes en horarios de oficina. Cualquier orden hecha fuera de estos horarios será procesada al siguiente día hábil. Los fines de semana no se hacen envíos.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la orden.

COMPRAS NACIONALES

Tiempo promedio de entrega: 3 Días

Valor envíos en Bogotá: $5.000 COP

Valor envíos Resto del País: $12.000 COP

*BIOZEAN ofrece envíos GRATIS por compras superiores a $70.000 COP

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si por cualquier razón no está satisfecho con su orden, puede regresarnos el producto hasta 30 días después de la compra. Únicamente le haremos reembolso del precio. Los cargos presentados por envío y despacho no son reembolsables.

CÓMO DEVOLVER SU COMPRA

1. Envíe un correo a customerservice@biozean.com con su solicitud de devolución siguiendo el siguiente formato:

  • Información de contacto (nombre completo, celular/teléfono, e-mail)
  • Número de la orden
  • Nombre del producto comprado
  • Razones para la devolución

2. Biozean no se hace responsable de los costos de envío del producto en devolución. Por favor guarde copia de su recibo de envío y guárdelo como comprobante.  

3. La devolución debe tener el sello postal dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original en su factura, y el producto debe estar lleno en su mayoría. No se permitirán intercambios de múltiples productos.

4. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su reembolso haya sido procesado.

5. Una vez que se aprueba la solicitud, los reembolsos se procesarán de 5 a 7 días hábiles y se volverán a acreditar en el método de pago original.

Si tiene una pregunta que no se haya contestado aquí, por favor contáctenos en:

customerservice@biozean.com

* Por favor tenga en cuenta que los siguientes productos no aplican para reembolso:

Kit de Viaje ECO-Amigable

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